Garantie, Gewährleistung & Antrag




Wir fertigen unsere Systeme nach hohen Maßstäben und Vorgaben. Dennoch kann es passieren, das ein Schaden auftritt der unter die Gewährleistung fällt. Das ist für alle Beteiligten ärgerlich und wir setzen in solch einem Fall alles daran, um schnell Abhilfe zu schaffen. Den dazu nötigen Garantie / Gewährleistungs-Antrag und Infos finden Sie weiter unten. 


Garantie  /  Gewährleistungsantrag

Ein Defekt an Ihrem Thorcat-System ist nicht schön und wir setzen alles daran, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen und das Problem zu beseitigen. Dazu benötigen wir zum einen die schnelle Meldung an unseren technichen Support mit dem Sachverhalt. Sie bekommen dann schon erste Hinweise und Empfehlungen von uns.  Das defeke Thorcat-System oder die defekten / beschädigten Teile müsssen, sofern nicht anders vom Support entschieden, zu uns zur Begutachtung gut verpackt an unsere Adresse gesendet werden:

VERSANDANSCHRIFT:  
Thorcat Systems  Fanatics Motorcycle e.K. | Stockland 18 | 56412 Niederelbert 

Der Garantie & Gewährleistungsantrag als PDF zum Ausdrucken: <<< Link Antrag >>>

Hinweise
Beachten Sie bitte,  das wir zum Bearbeiten ihres Anliegens unbedingt den ausgefüllten Antrag und die Rechnungskopie des Kaufs sowie ggf. Nachweis des Anbaus benötigen. Aus diesen Unterlagen entnehmen wir alle Daten für eine zügige Abwicklung. Unser technischer Suppport setzt sich unverzüglich mit Ihnen in Verbindung, sobald die Befundung durchgeführt wurde und das Schadensbild klar ist. Die Entscheidung für das weitere Vorgehen zu Instandsetzung, dem teilweisen oder komplettem Ersatz teilen wir Ihnen mit dann unvezüglich mit. Wichtig ist auch die ordentliche Verpackung, um weitere Schäden durch Transport zu verhindern.
 

AUSZUG AUS UNSERER AGB

§ 7 Gewährleistung / Herstellergarantie

1. Verbraucher haben die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Die Fanatics Motorcycle e.K. ist berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher bleibt. Bei Unternehmen leistet die Fanatics Motorcycle e.K. für Mängel der Ware zunächst nach ihrem Ermessen Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

2. Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Kunde grundsätzlich nach seiner Wahl Herab­setzung der Vergütung oder Rückgängig­machung des Vertrages sowie Schadenersatz verlangen. Bei nur geringfügigen Mängeln steht dem Kunden kein Rücktrittsrecht zu. Wählt der Kunde Schadenersatz, so gelten die Haftungsbeschränkungen gem. § 8 Ziffer 1 und 2 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Verbraucher haben offensichtliche Mängel der Ware innerhalb von 4 Wochen nach Empfang schriftlich anzuzeigen. Andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen. Unternehmer müssen die Ware unverzüglich auf Qualitäts- und Mengenabweichungen untersuchen und erkennbare Mängel innerhalb einer Frist von 1 Woche ab Empfang der Ware schriftlich anzeigen. Andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruches ausgeschlossen. Verdeckte Mängel sind innerhalb einer Frist von 1 Woche ab Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Den Unternehmer trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Mangel selbst, für den Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und für die Rechtzeitigkeit der Mängelrüge. Reklamierte Waren oder Baugruppen müssen stets vorab zugesendet werden, damit eine Prüfung erfolgen kann. sodann erfolgt die Ersatzlieferung, die Reparatur oder die Erstattung.

4. THORCAT Abgas-Systeme die an Fahrzeugen betrieben werden, deren Werkskonfiguration des Kraftstoffeinspritzsystem durch den Einsatz von Tuning-Software jeglicher Art manipuliert oder deren Kraftstoffsysteme oder Motorsteuerung durch mechanische / elektronische Baugruppen verändert, Hubräume erweitert oder mit anderen als originalen Luftfiltern betrieben werden, verlieren die Gewährleistung und Herstellergarantie. Für solche Umbauten gewährleisten wir ebenso nicht die Funktionalität unserer Systeme. Für nach EU-Regelungen umgerüstete Import-Fahrzeuge mit 1HD1 Kennung geben wir grundsätzlich keine Garantie zur Eintragungen von THORCAT-Systemen in die Fahrzeug-Dokumente. 

5. Schäden an THORCAT-Abgassystemen und Haltern, die durch Vibration bei gummigelagerten Motoren der Modelle Sportster, Dyna und Touring Modellen entstehen können, sind von der Gewährleistung grundsätzlich ausgeschlossen. 

6. Die Bildung von Flugrost an Oberflächen der Innen und Außenseite der Rohre und Hitzeschutzschilden ist möglich und mit geeigneter Pflege kann dem vorgebeugt werden. Oberflächliche Bearbeitungsspuren von Werkzeugen auf Kernanlagen, sofern sie im nicht sichtbaren Bereich liegen sind kein Gewährleistungs-Mangel. Die technische Funktionalität ist dadurch nicht beeinträchtigt.

7. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist für alle ab dem 15.02.2024 gekauften Anlagen 4 Jahre ab Rechnungsdatum bei Selbstanbau und wenn das System nachweislich bei einem Fachhändler angebaut wurde 5 Jahre ab Rechnungsdatum.  Für Verbraucher, deren Abgasanlage bei THORCAT / FMC angebaut wurde beträgt die Gewährleistungsfrist für alle ab dem 15.02.2024 gekauften und angebauten Anlagen 8 Jahre ab Rechnungsdatum. Dies alles aber nur, wenn nach §7/4. kein Motor-Tuning vorliegt. 

8. Die Registrierung eines neuen THORCAT Systems im THORCAT REGISTER aktiviert die Gewährleistungszeit. Bei Bestellungen im Herstellershop von THORCAT.de wird dies mit der Auslieferung für den Besteller erledigt. Bei Bezug einer THORCAT Abgasanlagen über den Fachhandel muss der Endkunde (Betreiber) binnen 30 Tagen nach Erhalt einer neuen Abgasanlage diese unbedingt registrieren um die Garantie & Gewährleistungszeit zu aktivieren und den Betrieb des Systems auf Ihrem Fahrzeug zu legalisieren. Ohne Registrierung im THORCAT REGISTER (Zuordnung einer System-Seriennummer zu einer Fahrzeug Rahmennummer VIN) hat das THORCAT SYSTEM keine Gewährleistung und ist nicht legal zu betreiben. Im Falle eines Besitzer-Wechsels der Anlage muss diese umgehend auf den neuen Besitzer und dessen Fahrzeug registriert werden, zum Erhalt der Legalität und der Rest-Gewährleistungszeit.

9. THORCAT-Abgasysteme sind für den Betrieb innerhalb der Europäischen Union nach den Richtlinien der EU Verordnungen vorgesehen.  Anlagen ohne ausdrücklichen Hinweis auf eine EG ABE haben keine EG ABE. Wir übernehmen keine Haftung oder die Gewährleistung für den Betrieb oder die Zulassung außerhalb des Geltungsbereiches der Europäischen Union.

9. THORCAT / Fanatics Motorcycle e.K. gibt gegenüber ihrem Kunden keine Garantien im Rechtssinne. Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt.

10. Die Gewährleistungsfrist für Kesstech -Systeme beträgt vier Jahre ab Lieferung, für alle ab 2020 gelieferten Auspuffanlagen. Dies aber nur, wenn Du kein Motor-Tuning hast und wenn das System bei uns oder nachweislich bei einem Fachhändler angebaut wurde.

 

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